Refund policy

Todos los productos son cuidadosamente embalados y enviados en excelentes condiciones. Sin embargo, si recibe un producto con un daño visible, defectuoso o roto en el envío, el cliente deberá  ponerse en contacto a través de nuestro formulario de contacto dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para formular una reclamación.

(SOLO APLICA A TEXTIL, EN NINGÚN CASO SE PODRÁN DEVOLVER PRODUCTOS DE COSMÉTICA E HIGIENE)

Para cambiar la talla de tu sudadera o devolverla

1.Notifícanos tu deseo de devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción, a través de nuestro formulario en la web. 

Espera a recibir respuesta con las indicaciones pertinentes para realizar la devolución.

Lamentablemente, no disponemos de servicios de recogida para envíos, por lo que para la devolución, deberás de enviarnos por ti mismo/a los productos a la siguiente dirección (Por favor, no envíes el paquete sin notificarnos ni haber recibido respuesta por nuestra parte previamente.) 

MUMDOSE BABY AND KIDS

PASEO DE LA HABANA 52
28036. Madrid

Por favor, ten en cuenta que si recibimos gastos de envío una vez recibamos el pedido estos no serán reembolsables en ningún caso, así como las tasas o aduanas derivadas del envío. Si tuviéramos que asumir cualquiera de estos gastos al recepcionar tu paquete, lo deduciremos del reembolso.

2. Empaqueta el producto a devolver/cambiar lo mejor posible, a ser posible con su bolsa/caja original, de forma que no sufra desperfectos durante su transporte y posterior entrega. Cualquier defecto que se encuentre a su entrega en almacén/taller y que no haya sido notificada antes, afectará al reembolso del producto.La prenda no deberá presentar ningún signo de uso, tendrá que estar limpia, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue entregada. Debe llevar intacta la etiqueta que une ambas mangas, no se aceptaran devoluciones en caso contrario. 

Los reembolsos se realizaran a través de un vale con fecha de caducidad de 3 meses con el que podrás adquirir cualquier otro articulo de la tienda. 

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